退款、退貨與損壞處理 Returns

我們希望把手工製作、客製與宗教服務的售後規則說清楚。以下條款在適用法律與強制性消費者權利允許的範圍內適用。

1｜手繪、篆刻與客製作品

我們大部分作品均為下單後才開始排期與手工製作，並非大量預製商品。若你需要取消訂單，請儘快聯繫我們；在製作尚未開始前，我們會盡量協助取消。

一旦訂單已進入白描、敷色、描金、篆刻、硃砂拓印、手書符文、客製、供奉或其他與該訂單直接相關的製作流程，因相關人工、時間與材料已投入，除商品損壞、錯發或存在重大實體品質問題外，不接受因改變心意、個人偏好或其他非品質原因提出的取消、退貨或退款。

部分作品會依其實際流程進行供奉、加持、手書符文或其他宗教文化處理。依傳統信仰理解，這類法物在完成相關流程後，與持有者的接觸、佩戴與使用具有個人性與宗教意義。

因此，商品在簽收後如已被拆封取出、直接觸碰使用、佩戴、隨身攜帶、供奉、陳設或以其他方式實際使用，除商品本身存在運輸損壞、錯發或重大實體品質問題外，不接受退換。

上述規則不影響適用法律下不得排除的法定消費者權利。

請在簽收後 48 小時內 聯繫我們，提供訂單編號、外包裝及商品清晰照片；如有開箱影像亦可一併提供。確認後，我們會依情況安排補寄、重製、維修、退款或其他合適處理。

每件作品均逐件手繪或手工製作，線條、礦物顏料肌理、描金、硃砂拓印與局部細節存在自然差異。這些屬於手工創作特性，不等同於印刷商品的完全一致。

科儀與供燈屬按排期、資料與實際道場安排進行的服務。若需取消，請在準備或執行開始前儘快聯繫我們。服務一旦已開始、疏文已製作、壇場已排定或相關資源已投入，能否取消與退款將依實際進度及適用法律判斷。

十方玄門不承諾財運、健康、感情、事業或其他個人結果，因此不以「沒有達到預期神效」作為商品或宗教服務的品質判定標準。

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